Problemy z logowaniem na strone 4game

witam was serdecznie.
od 2 dni walcze z stroną 4game. strona bardzo wolno się wczytuje. jeżeli udaje mi się wogule zalogować to tylko na krótko. po chwili dostaję dc. postać nie może się ruszać. dzwoniłam do dostawcy internetu ponieważ od kilku dni mam nowy router.
i nowy adres ip. dostawca twierdzi że wina nieleży po jego stronie. konfigurowałam router dwa razy.
usunełam antywirusa. dalej te same problemy. tylko ze strona 4game inne strony takie jak youtube chodzą znakomicie.
prędkość internetu 16 mbps bez problemów z pingiem>34 ms dostawca telekom>niemcy
skanowałam komputer w poszukiwaniu wriusów i nic. tzn zanim usunełam avg.
sprawdzałam pingowanie strony i niby jest ok.
pobierałam i instalowałam ponownie aplikacje 4game też nic nie dało.
niewiem co dalej robić. proszę pomocy!!!

a mój dostawca internetu ignoruje moje prośby i twierdzi że wina nie leży po ich stronie.