problemi con la selezione dei personaggi

buongiorno! spero ci sia qualcuno che possa aiutarmi poiche' parlo un cattivo inglese e non posso scrivere sul forum sessione issue.
quando seleziono un qualsiasi mio personaggio e faccio enter, l'immagine si ferma li non facendomi entrare e dopo sei secondi si disconnette; non capisco perche ' ho provato anche a disinstallare il gioco ma nulla, arrivati alla selezione non riesco ad entrare.
qualcuno puo' darmi una mano .magari da tradurre sto discorso e postarlo sulla sessione issue ?
grazie mille!!!

 

ciao, credo che sia un problema del tuo pc perche per giocare devi avere dei requisiti minimi del sistema, avevo anch'io questo problema all'inizio