Disconnection! What to do?

warning: run utility under administrator
to make full diagnostic!

right click on utility "run as administrator"
and post again the info

 

check4game version=1.8.8
cpu: amd fx(tm)-8350 eight-core processor
video: nvidia geforce gtx 650
os(64 bits) ver: microsoft windows nt 6.2.9200.0
.net ver: 2.0.50727.6407


winsock2 namespace_catalog
%systemroot%\system32\napinsp.dll
%systemroot%\system32\pnrpnsp.dll
%systemroot%\system32\pnrpnsp.dll
%systemroot%\system32\nlaapi.dll
%systemroot%\system32\mswsock.dll
%systemroot%\system32\winrnr.dll

winsock2 protocol_catalog
%systemroot%\system32\mswsock.dll

process list
chrome.exe : google chrome
trustedinstaller.exe : установщик модулей windows,операционная система microsoftâ® windowsâ®
rtkngui64.exe : диспетчер realtek hd
taskeng.exe : обработчик планировщика заданий,операционная система microsoftâ® windowsâ®
dashost.exe : device association framework provider host,microsoftâ® windowsâ® operating system
nvvsvc.exe : nvidia driver helper service, version 331.65
googlecrashhandler64.exe : google crash handler,google update
svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoftâ® windowsâ®
nvstreamsvc.exe : nvidia streamer service,nvidia streamer
googlecrashhandler.exe : google crash handler,google update
csrss.exe : процесс исполнения клиент-сервер,операционная система microsoftâ® windowsâ®
svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoftâ® windowsâ®
pnkbstra.exe : c:\windows\syswow64\pnkbstra.exe
msiexec.exe : установщик windowsâ®,windows installer - юникод
lsass.exe : local security authority process,microsoftâ® windowsâ® operating system
nvtray.exe : nvidia settings
wininit.exe : автозагрузка приложений windows,операционная система microsoftâ® windowsâ®
4game-service.exe : 4game client service,4game
wudfhost.exe : windows driver foundation (wdf) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,операционная система microsoftâ® windowsâ®
kmpservice.exe : c:\program files (x86)\pandora.tv\panservice\kmpservice.exe
wmiprvse.exe : wmi provider host,microsoftâ® windowsâ® operating system
smss.exe : диспетчер сеанса windows,операционная система microsoftâ® windowsâ®
tiworker.exe : windows modules installer worker,microsoftâ® windowsâ® operating system
nvtmru.exe : nvidia nvtmru application,nvidia geforce experience
nvscpapisvr.exe : stereo vision control panel api server
daemonu.exe : nvidia settings update manager,nvidia geforce experience
dwm.exe : диспетчер окон рабочего стола,операционная система microsoftâ® windowsâ®
msmpeng.exe : antimalware service executable,microsoft malware protection
winlogon.exe : программа входа в систему windows,операционная система microsoftâ® windowsâ®
armsvc.exe : adobe acrobat update service
kmpprocess.exe : c:\program files (x86)\pandora.tv\panservice\kmpprocess.exe
services.exe : приложение служб и контроллеров,операционная система microsoftâ® windowsâ®
taskhostex.exe : хост-процесс для задач windows,операционная система microsoftâ® windowsâ®
conhost.exe : окно консоли узла,операционная система microsoftâ® windowsâ®
searchindexer.exe : индексатор службы microsoft windows search,служба windowsâ® search
spoolsv.exe : диспетчер очереди печати,операционная система microsoftâ® windowsâ®
check4game.exe : check and diagnostic utility for 4game's games
nvxdsync.exe : nvidia user experience driver component
explorer.exe : проводник,операционная система microsoftâ® windowsâ®

modules list
notepad.exe.mui:6.2.9200.16384:блокнот:microsoft corporation
c:\windows\system32\notepad.exe

ntdll.dll.mui:6.2.9200.16384:системная библиотека nt:microsoft corporation
c:\windows\system32\ntdll.dll

kernel32:6.2.9200.16384:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
c:\windows\system32\kernel32.dll

kernelbase.dll.mui:6.2.9200.16384:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
c:\windows\system32\kernelbase.dll

apphelp:6.2.9200.16384:клиентская библиотека совместимости приложений:microsoft corporation
c:\windows\system32\apphelp.dll

advapi32.dll.mui:6.2.9200.16384:расширенная библиотека api windows 32:microsoft corporation
c:\windows\system32\advapi32.dll

gdi32:6.2.9200.16728:gdi client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\gdi32.dll

user32:6.2.9200.16384:многопользовательская библиотека клиента user api windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\user32.dll

msvcrt.dll:7.0.9200.16384:windows nt crt dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\msvcrt.dll

comdlg32.dll.mui:6.2.9200.16384:библиотека общих диалоговых окон:microsoft corporation
c:\windows\system32\comdlg32.dll

shell32.dll.mui:6.2.9200.16496:общая библиотека оболочки windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\shell32.dll

winspool.drv.mui:6.2.9200.16384:драйвер диспетчера очереди windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\winspool.drv

ole32.dll.mui:6.2.9200.16384:microsoft ole для windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\ole32.dll

shlwapi.dll.mui:6.2.9200.16384:библиотека небольших программ оболочки:microsoft corporation
c:\windows\system32\shlwapi.dll

comctl32.dll.mui:6.2.9200.16384:библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:microsoft corporation
c:\windows\winsxs\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.9200.16579_none_418ab7ef718b27ef\comctl32.dll

oleaut32.dll:6.2.9200.16726:microsoft corporation
c:\windows\system32\oleaut32.dll

sechost.dll.mui:6.2.9200.16384:host for scm/sddl/lsa lookup apis:microsoft corporation
c:\windows\system32\sechost.dll

rpcrt4.dll.mui:6.2.9200.16384:библиотека удаленного вызова процедур:microsoft corporation
c:\windows\system32\rpcrt4.dll

combase.dll.mui:6.2.9200.16384:microsoft com для windows:microsoft corporation
c:\windows\system32\combase.dll

shcore.dll.mui:6.2.9200.16384:shcore:microsoft corporation
c:\windows\system32\shcore.dll

imm32:6.2.9200.16384:multi-user windows imm32 api client dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\imm32.dll

msctf.dll.mui:6.2.9200.16384:серверная библиотека msctf:microsoft corporation
c:\windows\system32\msctf.dll

cryptbase.dll:6.2.9200.16384:base cryptographic api dll:microsoft corporation
c:\windows\system32\cryptbase.dll

bcryptprimitives.dll:6.2.9200.16384:windows cryptographic primitives library:microsoft corporation
c:\windows\system32\bcryptprimitives.dll

uxtheme.dll.mui:6.2.9200.16384:библиотека тем uxtheme (microsoft):microsoft corporation
c:\windows\system32\uxtheme.dll

dwmapi.dll.mui:6.2.9200.16384:интерфейс api диспетчера окон рабочего стола (майкрософт):microsoft corporation
c:\windows\system32\dwmapi.dll


services list
4game-service : 4game-service
adobearmservice : adobe acrobat update service
msiserver : установщик windows
nvstreamsvc : nvidia streamer service
nvsvc : nvidia display driver service
nvupdatusservice : nvidia update service daemon
panservice : pandoraservice
pnkbstra : pnkbstra
spooler : диспетчер печати
stereo service : nvidia stereoscopic 3d driver service
stisvc : служба загрузки изображений windows (wia)
trustedinstaller : установщик модулей windows
windefend : служба защитника windows
wsearch : windows search

 

have you tried temporarily uninstall your anti-virus to check?

 

its windows defender (microsoft security essential) and its integratet in w8...how can i delete it? (sorry for stupid question)
i can only turn off it...

 

hmm strange, why i don't have it)) try turning it off... and one more time, run game in windowed mode, and when you get disconnect, look in the taskbar (near the clock in the left side), do you have anything like "you were disconnected by frost security" or "вы были отключены системой защиты"?

 

its optional update (at least win7)



if its not here then you have to open tab with updates (windows 7: show installed updates).

my friend is away and i cannot look at windows 8 :< so not exact info for this

 

i am trying it now, i turn off everything, antivirus, firewall...and once again - disconnect "you were disconnected from the server. please login again." nothing in taskbar..
really, i dont know what is the problem...

 

do you have a router or it is a direct wire to pc? if you have a router, try connecting without it, directly to pc and what shall happen?

 

i have dc with router and when i connect without it, directly to pc...but i dont think that problem is in my provider, because till summer all was okay...

 

dont known, i can play about 30min, then dc happens...i login without problem, start game, but during gameplay dc every ~ 30min, sometimes i play longer, sometimes less...

 

c:\users\alex>ping geo.l2.eu -l 1000 -n 100

обмен пакетами с geo.l2.eu [109.105.153.10] с 1000 байтами данных:
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=43мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=46мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=46мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=43мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=43мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=56мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=58мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=53мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=43мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=43мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=43мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=43мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=47мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=47мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=43мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=43мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=43мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=45мс ttl=246
ответ от 109.105.153.10: число байт=1000 время=44мс ttl=246

статистика ping для 109.105.153.10:
пакетов: отправлено = 100, получено = 100, потеряно = 0
(0% потерь)
приблизительное время приема-передачи в мс:
минимальное = 43мсек, максимальное = 58 мсек, среднее = 44 мсек

 

c:\users\alex>tracert geo.l2.eu

трассировка маршрута к geo.l2.eu [109.105.153.10]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 1 ms 1 ms 10.0.33.1
2 2 ms 1 ms 4 ms 195.13.138.126
3 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
4 2 ms 3 ms 4 ms gala-gw.lanet.lv [5.179.0.27]
5 3 ms 3 ms 3 ms tl-lait-fe1-0-507.telia.lv [194.19.226.9]
6 4 ms 3 ms 2 ms 62.63.136.30
7 43 ms 41 ms 42 ms gw-br02.frankfurt.telindus.lu [80.81.194.209]
8 44 ms 45 ms 43 ms lxb-btbg-bb1-link.telindustelecom.lu [31.204.89.
1]
9 75 ms 47 ms 47 ms static-31-204-88-150.telindustelecom.lu [31.204.
88.150]
10 42 ms 42 ms 42 ms 109.105.153.10

трассировка завершена.

 

maybe this can help, to understand, where is the problem...

 

hi, trixell

game uses login-server (geo.l2.eu) only for authentication and then connect to the server on port 2106 is closed

game creates two connections to the game server(109.105.156.11) on ports 7777 and 17453 (frost)

on your problem disconnects one of these ports.....

why this happens is not clear ....

please try to test network with winmtr again, 1000 sent to 109.105.156.11 host

 

------------------------------------------------------------------------------------------|

| winmtr statistics |

| host - % | sent | recv | best | avrg | wrst | last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 10.0.33.1 - 0 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 |

| 195.13.138.126 - 0 | 3 | 3 | 5 | 5 | 7 | 5 |

| wlan-vlan402.lanet.lv - 0 | 3 | 3 | 3 | 4 | 5 | 3 |

| gala-gw.lanet.lv - 0 | 3 | 3 | 4 | 4 | 5 | 5 |

| tl-lait-fe1-0-507.telia.lv - 0 | 3 | 3 | 3 | 4 | 5 | 3 |

| 62.63.136.30 - 0 | 3 | 3 | 3 | 4 | 6 | 3 |

| gw-br02.frankfurt.telindus.lu - 0 | 3 | 3 | 43 | 43 | 44 | 43 |

| lxb-btbg-bb1-link.telindustelecom.lu - 0 | 3 | 3 | 44 | 44 | 45 | 44 |

| static-31-204-88-150.telindustelecom.lu - 0 | 3 | 3 | 43 | 43 | 44 | 43 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| no response from host - 100 | 44 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

winmtr v0.92 gpl v2 by appnor msp - fully managed hosting & cloud provider

 

1000 in sent column

 

and what about client freeze? i mean i can turn camera around. open inventory, even use soe/bsoe but everything what i see is position where screen frozen..