Problema con la quest Ghost of Batur

buenas. tengo un problema con la citada quest y es que cuando voy a recoger la recompensa no me sale la ventana para poder elegir el material que quiero.
los items me caen bien pero el problema es ese, que no aparece la ventana cuando quiero cambiar items por la recompensa. a ver si alguien me puede ayudar. muchas gracias.